Пользовательское соглашение

1. Общие положения и принятие условий

Настоящее соглашение (далее «Соглашение») заключается между вами (далее «Пользователь») и LLC-FZ NEED (далее «Wizard», «мы») и определяет правила использования сервиса Wizard: Telegram-ботов, работающих на платформе Wizard, в том числе ботов партнеров, мини-приложений в Telegram, сайта и API (вместе «Сервис»). Соглашение действует одинаково, через какой бы бот на платформе Wizard вы ни пользовались Сервисом.

Соглашение является публичной офертой. Вы принимаете его условия полностью и без оговорок, когда совершаете любое из действий:

• начинаете пользоваться Сервисом;
• пополняете баланс или оплачиваете счет;
• оформляете заказ или продаете звезды Сервису;
• подключаете API или становитесь партнером.

Если вы не согласны с условиями, не пользуйтесь Сервисом.

2. Сервис

Через Сервис можно:

• покупать Telegram Stars себе или другим пользователям и продавать звезды Сервису;
• оформлять подписку Telegram Premium;
• пополнять баланс GRAM аккаунта Telegram, за который можно покупать подарки на встроенном маркетплейсе Telegram;
• арендовать анонимные номера +888, юзернеймы и коллекционные подарки Telegram;
• покупать eSIM и подписку на VPN;
• покупать игровую валюту, пополнять кошелек Steam, покупать подарочные карты и коды подписок.

Состав разделов, цены и условия конкретного товара показываются в боте перед оплатой и могут меняться.

Wizard не связан с Telegram, Valve, Apple, Google, Sony и другими правообладателями. Названия их продуктов используются только для описания товаров.

3. Пользователь

• Пользоваться Сервисом можно, если это не запрещено законодательством вашей страны и правилами Telegram.
• Вы отвечаете за доступ к своему аккаунту Telegram и за действия, совершенные с него.
• Использовать несколько аккаунтов для обхода ограничений и проверок запрещено.

4. Баланс и оплата

• Покупки в боте оплачиваются с внутреннего баланса в долларах США. Пополнить его можно способами, которые бот показывает при пополнении: банковской картой, через СБП, криптовалютой и другими.
• Оплату принимают платежные сервисы. Комиссия способа оплаты, если она есть, показывается до оплаты.
• Если на балансе не хватает средств, бот предлагает доплатить разницу. После зачисления заказ оформляется автоматически. Счет на оплату действует ограниченное время, указанное в боте.
• Если цена изменилась до оплаты, бот сообщит об этом и покажет новую цену.
• Баланс предназначен для покупок в Сервисе, не является вкладом и не приносит процентов.
• Порядок возврата. Когда средства возвращаются за пределы Сервиса, они перечисляются тем же способом, которым были внесены, а если это технически невозможно, в USDT в сети TON на кошелек, указанный Пользователем. Из суммы может быть удержана комиссия платежного сервиса за возврат. Другие разделы Соглашения ссылаются на этот порядок.
• Неиспользованный остаток средств, внесенных Пользователем, возвращается по запросу в поддержку в порядке возврата, как правило быстро и не позднее 10 рабочих дней. Бонусы и вознаграждения, начисленные Сервисом, деньгами не возвращаются.
• Если по средствам идет проверка заказа (раздел 5) или проверка при блокировке (раздел 16), срок возврата отсчитывается с ее завершения.

5. Заказы и выдача

• Заказы выполняются автоматически, обычно за несколько минут. Крупные заказы и заказы в периоды высокой нагрузки могут выполняться дольше, до 48 часов.
• Когда это возможно, бот проверяет получателя до оплаты. За правильность данных, которые указывает Пользователь (юзернейм, ID игрока, логин Steam, адрес кошелька, регион), отвечает Пользователь.
• Крупные заказы и заказы с признаками риска могут быть направлены на дополнительную проверку, бот сообщит об этом. Проверка обычно занимает несколько часов и не превышает 3 рабочих дней.
• В ходе проверки мы можем попросить подтвердить, что платеж совершил владелец платежного средства, и ответить на вопросы поддержки. Документы, удостоверяющие личность, мы не запрашиваем.
• Если проверка пройдена, заказ выполняется. Если проверка не пройдена или Пользователь отказался от нее, заказ отменяется, а средства возвращаются в порядке возврата (раздел 4).
• Заказ считается выполненным, когда товар зачислен получателю или код передан Пользователю в боте. Статус заказа виден в разделе «Мои заказы».

6. Telegram Stars, Telegram Premium и GRAM

• Звезды покупаются от 50 штук за заказ и зачисляются на аккаунт по @username.
• Premium оформляется на 3, 6 или 12 месяцев. Подарить Premium аккаунту с активной подпиской нельзя.
• Пароль и код входа для покупки не нужны. Мы их никогда не запрашиваем.
• GRAM зачисляются на баланс аккаунта Telegram по @username, от 1 до 10 000 за заказ. GRAM можно тратить внутри Telegram, в том числе на подарки на встроенном маркетплейсе.
• Использование звезд, Premium и GRAM регулируется правилами Telegram.

7. Продажа звезд Сервису

• Продать звезды можно от 50 штук. Курс и сумма к выплате показываются до оплаты счета.
• Для продажи Пользователь указывает адрес кошелька в сети TON и номер телефона и проходит автоматическую проверку. Проверка не проходит при включенном VPN.
• Звезды передаются оплатой счета в Telegram с того же аккаунта. Выплата производится в USDT в сети TON без комиссии за вывод.
• Адреса бирж, требующие MEMO, не поддерживаются. Средства, отправленные на указанный Пользователем адрес, не возвращаются.
• Мы вправе задержать выплату на срок до 21 дня для проверки, в том числе при большом объеме продаж за короткое время, при возвратах звезд в истории и при признаках мошенничества. О задержке бот сообщает сразу. Мы вправе запросить подтверждение происхождения звезд, например видеозапись.
• Если звезды возвращены через Telegram, заявка отменяется и выплата не производится.

8. Аренда

• Номера +888, юзернеймы и подарки предоставляются в аренду на срок от 1 дня. Максимальный срок зависит от позиции. Права на арендованную позицию к Пользователю не переходят.
• Юзернейм и подарок подключаются к профилю, каналу, группе или боту через официальную площадку Telegram. Код входа для номера показывается в мини-приложении.
• После окончания срока позиция возвращается владельцу. Продлить аренду можно, пока она действует, если это допускает владелец позиции.
• Оплаченная аренда не возвращается. Если аренда не состоялась, средства автоматически возвращаются на баланс.

9. Игровая валюта, Steam, подарочные карты и подписки

• Игровая валюта зачисляется по ID игрока или передается кодом. Пополнение Steam зачисляется на кошелек по логину аккаунта. Подарочные карты и подписки передаются кодами в боте.
• Пользователь выбирает регион, соответствующий его аккаунту, и отвечает за активацию кода. Условия использования кода определяет его правообладатель.
• Пополнение Steam и переданные коды после выполнения заказа не возвращаются. Если код не сработал, обратитесь в поддержку с номером заказа.

10. eSIM и VPN

• Перед покупкой eSIM убедитесь, что ваше устройство поддерживает eSIM. Страны, объем трафика и срок действия указаны в боте. Пополнение eSIM возможно, если его допускает тариф.
• VPN предоставляется по подписке через приложение Happ. Одна ссылка подключает несколько устройств в пределах лимита подписки. Бесплатный пробный период предоставляется один раз.
• Мы не гарантируем доступность отдельных сайтов и сервисов через VPN. Пользователь обязуется использовать VPN законно.

11. Возвраты

• Если заказ не выполнен, средства автоматически возвращаются на баланс.
• После выполнения заказа не возвращаются: зачисленные звезды и Premium, пополнение GRAM и Steam, игровая валюта, переданные коды, оплаченная аренда, выданные eSIM и подписка на VPN. Исключения указаны ниже.
• Если код не активируется, подписка или eSIM не работают либо полученный товар не соответствует заказу, сообщите в поддержку в течение 7 дней с момента выполнения заказа, указав номер заказа и приложив снимок экрана с ошибкой.
• Если проблема подтверждена и вызвана не действиями Пользователя (выбором другого региона, неверными данными, использованием кода на другом аккаунте), мы заменим товар, а если замена невозможна, вернем его стоимость на баланс.
• В остальных случаях обратитесь в поддержку с номером заказа, решение принимается индивидуально.

12. Партнерская и реферальная программы

• Партнер получает собственного бота под своим брендом на платформе Wizard. Прием оплаты, выдачу заказов и поддержку покупателей в ботах партнеров обеспечивает Wizard.
• Вознаграждение партнера определяется индивидуально. Выплаты партнерам производятся в USDT в сети TON.
• По реферальной программе Пользователь получает долю с покупок приглашенных пользователей на условиях, указанных в боте.
• Мы вправе изменять условия программ и отказать в участии.

13. Запрещенные действия

Запрещено:

• использовать Сервис для мошенничества, отмывания денег и других незаконных целей;
• оплачивать покупки чужими платежными средствами без согласия владельца и оспаривать платежи без оснований;
• возвращать звезды после продажи Сервису и другими способами получать выплаты без оснований;
• создавать несколько аккаунтов или подменять данные устройства для обхода ограничений и проверок;
• вмешиваться в работу Сервиса и использовать его ошибки вместо того, чтобы сообщить о них.

14. Сторонние сервисы

Сервис работает через Telegram и его официальную площадку, блокчейн TON, платежные сервисы и других третьих лиц. Мы не отвечаем за их сбои, задержки и решения, но помогаем решить вопрос через поддержку.

15. Ограничение ответственности

• Сервис предоставляется «как есть». Мы не гарантируем бесперебойную работу и не отвечаем за упущенную выгоду и косвенные убытки.
• Наша ответственность по заказу ограничена суммой, уплаченной за этот заказ.
• Мы не отвечаем за последствия неверных данных, указанных Пользователем.

16. Ограничение доступа и блокировка

• Мы вправе ограничить доступ к Сервису, задержать выплату или заблокировать аккаунт при нарушении Соглашения, признаках мошенничества или по требованию закона.
• Мы вправе отказать в обслуживании, в том числе без объяснения причин. В этом случае оплаченные заказы выполняются, а если это невозможно, их стоимость и остаток баланса возвращаются в порядке возврата (раздел 4).
• При блокировке за нарушение Соглашения мы вправе задержать средства на время проверки. Как правило, проверка проходит быстро и длится не более 30 дней с момента блокировки.
• О блокировке Пользователь узнает в боте или от поддержки. По запросу поддержка сообщает основание блокировки, если это не запрещено законом и не мешает проверке.
• По итогам проверки поддержка сообщает решение. Если подтвержден ущерб, причиненный Сервису, например по оспоренным платежам или возвращенным звездам, мы удерживаем его сумму и сообщаем расчет. Остальные средства, а если ущерб за 30 дней не подтвержден, все средства возвращаются в порядке возврата (раздел 4).
• Удержание выплаты за продажу звезд на срок до 21 дня регулируется разделом 7 и к этой проверке не относится.
• Решение можно обжаловать через поддержку.

17. Изменение условий

Мы можем изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице и действует с момента публикации. Продолжая пользоваться Сервисом, вы соглашаетесь с новой редакцией.

К уже оплаченным заказам применяется редакция Соглашения, действовавшая на момент оплаты.

18. Применимое право и споры

• Соглашение регулируется законодательством Объединенных Арабских Эмиратов, применимым в эмирате Дубай.
• Споры сначала решаются через поддержку: напишите @WizardSupp и опишите ситуацию с номером заказа. Обращение в поддержку обязательно до обращения в суд.
• Если спор не урегулирован, он рассматривается компетентным судом Дубая (ОАЭ).

19. Прочее

• Соглашение составлено на русском языке. Перевод предоставляется для удобства; при расхождении действует русская версия.
• Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, остальные сохраняют силу.
• Контакты: Telegram @WizardSupp, почта wizardbotsupp@gmail.com.
• Реквизиты: LLC-FZ NEED, Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E. Reg. number 2647085.01.